Политика возврата средств
დაბრუნების პოლიტიკა
ჩვენ გვაქვს 10-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ პროდუქტის მიღებიდან 10 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი დაბრუნება.
დაბრუნებისთვის საჭიროა, რომ პროდუქტი იყოს იგივე მდგომარეობაში, როგორც მიღებისას – გამოუყენებელი, უხმარი, ყველა ჭდე/ეტიკეტით და ორიგინალ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
პროდუქტის ჩვენი საწყობიდან გაგზავნის შემდეგ, შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელი იქნება.
დაბრუნების პროცესის დასაწყებად დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე: partners@kaparts.ge.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნებული ნივთი უნდა გამოგზავნოთ შემდეგ მისამართზე: [ჩასაწერი დაბრუნების მისამართი]
თუ თქვენი დაბრუნება იქნება მიღებული, გამოგიგზავნით დაბრუნების საფოსტო ეტიკეტს და ინსტრუქციებს, თუ როგორ და სად უნდა გააგზავნოთ პაკეტი. ნივთები, რომლებიც გამოგზავნილი იქნება წინასწარი განაცხადის გარეშე, არ იქნება მიღებული.
ნებისმიერ შეკითხვაზე დაბრუნებასთან დაკავშირებით შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: partners@kaparts.ge.
დაზიანებები და პრობლემები
გთხოვთ, დაათვალიეროთ შეკვეთა მიღებისთანავე და დაგვიკავშირდეთ დაუყოვნებლივ, თუ პროდუქტი არის დაზიანებული, დეფექტიანი ან არასწორი მოდელი/ნივთი, რომ შევაფასოთ პრობლემა და მოვაგვაროთ.
გამონაკლისები / არადაბრუნებადი ნივთები
თუ პროდუქტს არ აქვს საწარმოო დეფექტი, მისი დაბრუნება შეუძლებელი იქნება.
თუ პროდუქტი დაზიანდა ტრანსპორტირებისას, კომპენსაცია უნდა მოითხოვოთ ტრანსპორტირების კომპანიასთან.
გაცვლები
ყველაზე სწრაფი გზა სასურველი პროდუქტის მისაღებად არის არსებული ნივთის დაბრუნება და, როგორც კი დაბრუნება დამტკიცდება, ახალი შეკვეთის განთავსება.
ანაზღაურება
ჩვენ შეგატყობინებთ, როგორც კი მივიღებთ და შევამოწმებთ დაბრუნებულ პროდუქტს და გაცნობებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება.
თუ დამტკიცდა, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ იმავე გადახდის მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან ბარათის გამცემი ორგანიზაციას შესაძლოა მეტი დრო დასჭირდეს თანხის დამუშავებასა და ასახვაზე.
თუ დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა მაინც არ დაგიბრუნდათ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: partners@kaparts.ge.